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quinta-feira, 31 de maio de 2012

Banco pode cancelar limite sem avisar o cliente?



Milhares de consumidores sofrem com os abusos cometidos por bancos e instituições financeiras, uma das novas modalidades de abusos é a redução ou o cancelamento do limite de cheque especial ou cartão de crédito sem avisar ao consumidor.
Normalmente, o consumidor só descobre que teve seu limite reduzido ou cancelado quando tenta fazer uma compra ou quando um cheque volta por insuficiência de fundos, o que é extremamente prejudicial à honra e imagem.
Quando constata que teve seu limite reduzido ou cancelado, o consumidor, normalmente, entra em contato com o banco e pede explicações, ao que é respondido que é direito do banco reduzir ou cancelar o limite.
De fato, é direito do banco a redução ou o cancelamento do limite de cheque especial e cartão de crédito, porém, antes de reduzir ou cancelar o limite, o banco tem que avisar o cliente, para que ele não corra o risco de ter maiores problemas.
Na prática, nenhum banco avisa o cliente que seu limite será reduzido ou cancelado, pois a esmagadora maioria dos clientes se limite a fazer apenas reclamações verbais contra os bancos quando sofrem abusos.
O correto seria procurar a justiça para obter a reparação pelos danos morais experimentados e para evitar que outros consumidores sofram os mesmos abusos.
É comum também que os bancos cobrem tarifas pelo excesso de limite ou pelo estouro da conta corrente, o que é completamente ilegal, já que é o banco quem dá causa a este extrapolamento.
Portanto, se você sofreu redução ou cancelamento do limite de seu cheque especial ou cartão de crédito, sem aviso do banco, procure um advogado de confiança e faça valer seus direitos.
W. Navarro

quarta-feira, 30 de maio de 2012

Direitos do Consumidor




1.           POSSO DESISTIR DE COMPRAS REALIZADAS PELA INTERNET?

SIM, NOS TERMOS DO ARTIGO 49 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, O CONSUMIDOR PODE DESISTIR DO CONTRATO, NO PRAZO DE 7 (SETE) DIAS A CONTAR DE SUA ASSINATURA OU DO ATO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO OU SERVIÇO, SEMPRE QUE A CONTRATAÇÃO DE FORNECIMENTO DE PRODUTOS E SERVIÇIOS OCORRER FORA DO ESTABELECIMENTO COMERCIAL.

2.           QUAL É A SOLUÇÃO EM CASO DE VÍCIO NO PRODUTO ENTREGUE?

NOS TERMOS DOS ARTIGOS 18 AO 20 DO CDC, SE O FORNECEDOR NÃO SANAR O VÍCIO EM ATÉ 30 (TRINTA DIAS), PODE O CONSUMIDOR EXIGIR, ALTERNATIVAMENTE E À SUA ESCOLHA:

- A SUBSTITUIÇÃO DO PRODUTO POR OUTRO DA MESMA ESPÉCIE, EM PERFEITAS CONDIÇÕES DE USO; OU, NÃO SENDO POSSÍVEL A SUBSTITUIÇÃO DO BEM, PODERÁ HAVER SUBSTITUIÇÃO POR OUTRO DE ESPÉCIE, MARCA OU MODELOS DIVERSOS, MEDIANTE COMPLEMENTAÇÃO OU RESTITUIÇÃO DE EVENTUAL DIFERENÇA DE PREÇO SEM PREJUÍZO DA RESTITUIÇÃO DA QUANTIA PAGA OU ABATIMENTO PROPORCIONAL DO PREÇO;


- A RESTITUIÇÃO IMEDIATA DA QUANTIA PAGA, MONETARIAMENTE ATUALIZADA, SEM PREJUÍZO DE EVENTUAIS PERDAS E DANOS;

- O ABATIMENTO PROPORCIONAL DO PREÇO

SE O VÍCIO FOR DE QUANTIDADE, PODE O CONSUMIDOR EXIGIR ALTERNATIVAMENTE A SUA ESCOLHA:

- O ABATIMENTO PROPORCIONAL DO PREÇO;

- COMPLEMENTAÇÃO DO PESO OU MEDIDA;

- A SUBSTITUIÇÃO DO PRODUTO POR OUTRO DA MESMA ESPÉCIE, MARCA OU MODELO, SEM OS ALUDIDOS VÍCIOS;

- A RESTITUIÇÃO IMEDIATA DA QUANTIA PAGA, MONETARIMANETE ATUALIZADA, SEM PREJUÍZO DE EVENTUAIS PERDAS E DANOS;

- NÃO SENDO POSSÍVEL A SUBSTITUIÇÃO DO BEM DA MESMA ESPÉCIE, PODERÁ HAVER SUBSTITUIÇÃO POR OUTRO DE ESPÉCIE, MARCA OU MODELOS DIVERSOS, MEDIANTE COMPLEMENTAÇÃO OU RESTITUIÇÃO DE EVENTUAL DIFERENÇA DE PREÇO SEM PREJUÍZO DA RESTITUIÇÃO DA QUANTIA PAGA OU ABATIMENTO PROPORCIONAL DO PREÇO;

3.    QUAL É O PRAZO QUE O CONSUMIDOR TEM PARA RECLAMAR PELOS VÍCIOS APARENTES OU DE FÁCIL CONSTATAÇÃO?

NOS TERMOS DO ARTIGO 26 DO CDC, O DIREITO DE RECLAMAR PELOS VÍCIOS APARENTES OU DE FÁCIL CONSTATAÇÃO CADUCA EM:

- 30 (TRINTA) DIAS, TRATANDO-SE DE FORNECIMENRO DE SERVIÇO E DE PRODUTO NÃO DURÁVEIS;

- 90 (NOVENTA) DIAS, TRATANDO-SE DE FORNECIMENTO DE SERVIÇO E DE PRODUTO DURÁVEIS;


W. Navarro

CONSUMIDOR! CONHEÇA OS SEUS DIREITOS




1.           POSSO DESISTIR DE COMPRAS REALIZADAS PELA INTERNET?

SIM, NOS TERMOS DO ARTIGO 49 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, O CONSUMIDOR PODE DESISTIR DO CONTRATO, NO PRAZO DE 7 (SETE) DIAS A CONTAR DE SUA ASSINATURA OU DO ATO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO OU SERVIÇO, SEMPRE QUE A CONTRATAÇÃO DE FORNECIMENTO DE PRODUTOS E SERVIÇIOS OCORRER FORA DO ESTABELECIMENTO COMERCIAL.

2.           QUAL É A SOLUÇÃO EM CASO DE VÍCIO NO PRODUTO ENTREGUE?

NOS TERMOS DOS ARTIGOS 18 AO 20 DO CDC, SE O FORNECEDOR NÃO SANAR O VÍCIO EM ATÉ 30 (TRINTA DIAS), PODE O CONSUMIDOR EXIGIR, ALTERNATIVAMENTE E À SUA ESCOLHA:

- A SUBSTITUIÇÃO DO PRODUTO POR OUTRO DA MESMA ESPÉCIE, EM PERFEITAS CONDIÇÕES DE USO; OU, NÃO SENDO POSSÍVEL A SUBSTITUIÇÃO DO BEM, PODERÁ HAVER SUBSTITUIÇÃO POR OUTRO DE ESPÉCIE, MARCA OU MODELOS DIVERSOS, MEDIANTE COMPLEMENTAÇÃO OU RESTITUIÇÃO DE EVENTUAL DIFERENÇA DE PREÇO SEM PREJUÍZO DA RESTITUIÇÃO DA QUANTIA PAGA OU ABATIMENTO PROPORCIONAL DO PREÇO;


- A RESTITUIÇÃO IMEDIATA DA QUANTIA PAGA, MONETARIAMENTE ATUALIZADA, SEM PREJUÍZO DE EVENTUAIS PERDAS E DANOS;

- O ABATIMENTO PROPORCIONAL DO PREÇO

SE O VÍCIO FOR DE QUANTIDADE, PODE O CONSUMIDOR EXIGIR ALTERNATIVAMENTE A SUA ESCOLHA:

- O ABATIMENTO PROPORCIONAL DO PREÇO;

- COMPLEMENTAÇÃO DO PESO OU MEDIDA;

- A SUBSTITUIÇÃO DO PRODUTO POR OUTRO DA MESMA ESPÉCIE, MARCA OU MODELO, SEM OS ALUDIDOS VÍCIOS;

- A RESTITUIÇÃO IMEDIATA DA QUANTIA PAGA, MONETARIMANETE ATUALIZADA, SEM PREJUÍZO DE EVENTUAIS PERDAS E DANOS;

- NÃO SENDO POSSÍVEL A SUBSTITUIÇÃO DO BEM DA MESMA ESPÉCIE, PODERÁ HAVER SUBSTITUIÇÃO POR OUTRO DE ESPÉCIE, MARCA OU MODELOS DIVERSOS, MEDIANTE COMPLEMENTAÇÃO OU RESTITUIÇÃO DE EVENTUAL DIFERENÇA DE PREÇO SEM PREJUÍZO DA RESTITUIÇÃO DA QUANTIA PAGA OU ABATIMENTO PROPORCIONAL DO PREÇO;

3.    QUAL É O PRAZO QUE O CONSUMIDOR TEM PARA RECLAMAR PELOS VÍCIOS APARENTES OU DE FÁCIL CONSTATAÇÃO?

NOS TERMOS DO ARTIGO 26 DO CDC, O DIREITO DE RECLAMAR PELOS VÍCIOS APARENTES OU DE FÁCIL CONSTATAÇÃO CADUCA EM:

- 30 (TRINTA) DIAS, TRATANDO-SE DE FORNECIMENRO DE SERVIÇO E DE PRODUTO NÃO DURÁVEIS;

- 90 (NOVENTA) DIAS, TRATANDO-SE DE FORNECIMENTO DE SERVIÇO E DE PRODUTO DURÁVEIS;


W. Navarro

terça-feira, 1 de maio de 2012

Tenho como saber se meu computador está com vírus?



Está é uma dúvida bastante comum, como saber se o computador está com vírus?
Vou tentar responder esta pergunta, pois existem diversos sintomas que alertam para a existência de vírus no computador, entre elas, é possível detectar os vírus com cuidados comuns.
No caso de acesso a conta bancária, quando o computador está infectado com vírus, normalmente, a página do banco que aparece é uma cópia, às vezes com todos os elementos da página normal, porém, não permite o acesso à conta.
Quando suspeitar de algo, digite número da conta, senha e usuário errados, se a página continuar a funcionar, com certeza seu computador está infectado com vírus, pois a página infectada não tem como saber se os dados digitados são corretos ou não, nessa situação, qualquer dado digitado fará com que a página infectada passe a diante.
Normalmente, depois de digitado usuário e senha, a página infectada com vírus pedirá alguma outra confirmação de segurança, que normalmente não pe pedida pela página de banco sem o vírus.
Caso isso ocorra, não digite as informações solicitadas de forma nenhuma, pois com certeza seu computador estará infectado com vírus, e os dados digitados serão utilizados por pessoas mal intencionadas para lhe roubar.
Além disso, nenhuma página de banco irá pedir para você digitar todos os campos de seu cartão de senha, isso não existe, se acontecer é porque seu computador estará com vírus.
Comigo aconteceu isso uma vez, pois utilizo o banco Itaú, e numa das tentativas de acesso, quando digitei conta e banco, a segunda página apareceu diferente, ai digitei senha errada, e para a minha surpresa, a página avançou, porém, na próxima tela, foram pedidos todos os campos do cartão de senhas, inventei número para todos, ai a página pediu a senha do cartão utilizada nos caixas eletrônicos, e por fim, pediu minha data de nascimento. Como eu tinha certeza de que meu computador estava infectado com vírus, informeu todos os dados incorretos, depois de tudo, a página do banco (falsa) apresentou um erro.
Diante da situação e da certeza de que meu computador estava com vírus, formatei ele e acabei com o problema.
Mas tomem cuidado, pois todos os dias centenas de pessoas caem nas armadilhas preparadas por pessoas mal intencionadas que disseminam diversos vírus pela rede mundial de computadores.







W. Navarro

Como saber se meu computador está com vírus?




Está é uma dúvida bastante comum, como saber se o computador está com vírus?
Vou tentar responder esta pergunta, pois existem diversos sintomas que alertam para a existência de vírus no computador, entre elas, é possível detectar os vírus com cuidados comuns.
No caso de acesso a conta bancária, quando o computador está infectado com vírus, normalmente, a página do banco que aparece é uma cópia, às vezes com todos os elementos da página normal, porém, não permite o acesso à conta.
Quando suspeitar de algo, digite número da conta, senha e usuário errados, se a página continuar a funcionar, com certeza seu computador está infectado com vírus, pois a página infectada não tem como saber se os dados digitados são corretos ou não, nessa situação, qualquer dado digitado fará com que a página infectada passe a diante.
Normalmente, depois de digitado usuário e senha, a página infectada com vírus pedirá alguma outra confirmação de segurança, que normalmente não pe pedida pela página de banco sem o vírus.
Caso isso ocorra, não digite as informações solicitadas de forma nenhuma, pois com certeza seu computador estará infectado com vírus, e os dados digitados serão utilizados por pessoas mal intencionadas para lhe roubar.
Além disso, nenhuma página de banco irá pedir para você digitar todos os campos de seu cartão de senha, isso não existe, se acontecer é porque seu computador estará com vírus.
Comigo aconteceu isso uma vez, pois utilizo o banco Itaú, e numa das tentativas de acesso, quando digitei conta e banco, a segunda página apareceu diferente, ai digitei senha errada, e para a minha surpresa, a página avançou, porém, na próxima tela, foram pedidos todos os campos do cartão de senhas, inventei número para todos, ai a página pediu a senha do cartão utilizada nos caixas eletrônicos, e por fim, pediu minha data de nascimento. Como eu tinha certeza de que meu computador estava infectado com vírus, informeu todos os dados incorretos, depois de tudo, a página do banco (falsa) apresentou um erro.
Diante da situação e da certeza de que meu computador estava com vírus, formatei ele e acabei com o problema.
Mas tomem cuidado, pois todos os dias centenas de pessoas caem nas armadilhas preparadas por pessoas mal intencionadas que disseminam diversos vírus pela rede mundial de computadores.







W. Navarro
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